İptal, İade Ve Değişim Koşulları
1. Genel Hükümler
Saatinde.com üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıdaki iptal, iade ve değişim koşullarına tabidir. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İptali
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.
- Şüpheli, hatalı veya kötü niyetli olduğu tespit edilen siparişler, site tarafından tek taraflı olarak iptal edilebilir.
3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
- Üye, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişisel hijyen ürünleri (parfüm, kozmetik, iç giyim vb.)
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
5. İade Süreci
- İade talebi, kullanıcı paneli veya iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
- Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
6. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti kullanıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti site tarafından karşılanır.
7. Değişim Şartları
- Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Değişim işlemlerinde, ürünün iade şartlarını sağlaması gerekmektedir.
8. Kusurlu / Hatalı Ürünler
- Ürün teslim alındıktan sonra 48 saat içinde hasar veya kusur bildirimi yapılmalıdır.
- İnceleme sonucunda kusur tespit edilirse, tüm masraflar site tarafından karşılanır.
9. Kötüye Kullanım ve Suistimal
- Sürekli iade yapan, ürünü kullanıp iade etmeye çalışan veya kötü niyetli davranış sergileyen kullanıcıların iade talepleri reddedilebilir.
- Gerekli görülmesi halinde kullanıcı hesapları askıya alınabilir.
10. Yasal Dayanak
Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.